Yleiset toimitusehdot

Tämä sivu sisältää sporttimuoti.com (jäljempänä ”SporttiMuoti”, ”me”, ”meidän” tai ”myyjä”) yleiset toimitusehdot. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme kautta tehtyihin tilauksiin. Toimitusehdot on laadittu kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ja ne koskevat yksityishenkilöiden kanssa tehtäviä kauppoja. Varmistamalla, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä ehdot, takaamme sujuvan ja turvallisen asiointikokemuksen.

1. Sopimuksen osapuolet

Näitä ehtoja sovelletaan sporttimuoti.com ja sen asiakkaan välillä tehtyihin tuotteiden ostosopimuksiin. Asiakkaalla tarkoitetaan yksityishenkilöä, joka tekee tilauksen verkkokaupassamme. Vahvistamalla tilauksen kassalla, asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi, ja pidätämme oikeuden niiden muutoksiin. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen.

2. Verkkokauppa ja tuotteet

Verkkokaupassamme sporttimuoti.com myydään urheiluvaatteita, -jalkineita ja -varusteita. Kaikki tuotekuvaukset ja hintatiedot pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti. Pidätämme kuitenkin oikeuden mahdollisiin virheisiin hintojen ja tuotetietojen osalta, kuten paino- tai kuvausvirheisiin. Tuotteiden kuvat ovat ohjeellisia, eikä niiden tarkkuutta taata sataprosenttisesti, sillä värien toisto voi vaihdella eri näytöillä.

Myymme verkkokaupassamme myös kumppanituotteita, jotka toimitetaan suoraan yhteistyökumppaneidemme varastoista. Näiden tuotteiden osalta noudatetaan ensisijaisesti kumppanin omia toimitus- ja palautusehtoja, jotka on mainittu erikseen tuotesivulla. Kumppanituotteiden saatavuus voi vaihdella, ja sitoudumme ilmoittamaan mahdollisista viivästyksistä mahdollisimman pian.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilausprosessi verkkokaupassamme on seuraava:

1. Asiakas lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin.
2. Asiakas siirtyy kassalle ja antaa tarvittavat yhteys- ja toimitustiedot.
3. Asiakas valitsee haluamansa toimitustavan.
4. Asiakas vahvistaa tilauksen ja maksaa sen valitsemallaan maksutavalla.

Sopimus tuotteiden ostosta syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun ja saanut meiltä sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon tilauksesta, kuten tilatut tuotteet, hinnat ja toimitusosoitteen. Asiakkaan on tärkeää tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa meille välittömästi, jos niissä on virheitä. Mikäli tilausvahvistusta ei saapuu, asiakkaan tulee tarkistaa roskapostikansio ja tarvittaessa olla meihin yhteydessä.

Pidätämme oikeuden hyväksyä tilauksia vain Suomeen. Emme ole velvollisia hyväksymään tilausta, jos esimerkiksi tuote on loppunut varastosta, olemme havainneet virheen hinnassa tai asiakkaan maksukyvykkyys ei ole varmistunut. Tällaisessa tapauksessa olemme aina yhteydessä asiakkaaseen ja hyvitämme mahdollisen jo maksetun summan viipymättä.

4. Hinnat ja maksutavat

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Hinnat vahvistetaan kuitenkin aina tilauksen yhteydessä, ja tilausvahvistuksessa oleva hinta on sitova.

Tarjoamme useita eri maksutapoja suomalaisten verkkopankkien, luottokorttien ja laskupalveluiden kautta. Maksutavan valinta tapahtuu tilauksen yhteydessä kassalla. Maksutapahtumat käsitellään turvallisesti ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien toimesta, emmekä me käsittele tai tallenna maksukorttitietoja omiin järjestelmiimme. Maksaminen tapahtuu aina kyseisen maksupalveluntarjoajan suojatussa ympäristössä.

Maksu veloitetaan tililtä tilauksen yhteydessä, ellei maksutavaksi ole valittu laskua, jolloin laskun ehdot määräytyvät erikseen. Lasku- ja osamaksupalveluiden tarkemmat ehdot löytyvät palveluntarjoajan omilta sivuilta.

5. Tuotteiden toimitus

Toimitamme tilauksia vain Suomen rajojen sisällä, ei kuitenkaan Ahvenanmaalle. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta, ja se ilmoitetaan aina tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Toimitusaika lasketaan siitä päivästä, kun olet saanut tilausvahvistuksen.

Kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle, asiakas saa sähköpostiinsa seurantakoodin, jonka avulla paketin matkaa voi seurata. Vastuu paketista siirtyy asiakkaalle, kun paketti on luovutettu asiakkaalle tai noutopisteeseen. Jos paketti ei saavu perille sovitussa ajassa, asiakkaan tulee olla ensisijaisesti yhteydessä kuljetusyhtiöön ja tarvittaessa meihin.

Jos paketti palautuu meille noutamattomana, veloitamme siitä käsittelymaksun, joka vähennetään tilauksen hyvityksestä. Tätä maksua ei peritä, jos olemme laiminlyöneet omat velvollisuutemme toimitusaikaan tai -ilmoituksiin liittyen.

Kumppanituotteiden toimitus tapahtuu suoraan kumppanin toimesta, ja niiden toimitusaika ja -tapa voivat poikota omistamme. Kumppanituotteiden osalta noudatetaan aina kyseisen kumppanin toimitus- ja toimitusehtoja.

6. Palautusoikeus

Kuluttajalla on lainmukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauksesta sen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa tuote ilmoittamalla siitä meille ennen määräajan päättymistä. Ilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, minkä jälkeen tuote on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja olennaisesti samassa kunnossa kuin se oli asiakkaalle toimitettaessa. Tuotetta saa sovittaa ja tarkastella samaan tapaan kuin kivijalkaliikkeessä, mutta se ei saa olla varsinaisessa käytössä. Tuotteen mukana tulee palauttaa mahdolliset alkuperäiset pakkaukset, hintalaput ja muut tarvikkeet.

Palautusohjeet ja tarvittavan palautuslomakkeen löydät verkkosivustomme palautusosiosta. Palautuslomake tulee täyttää ja liittää mukaan palautuspakettiin. Suosittelemme säilyttämään kuitti palautuksen lähettämisestä.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on alun perin maksettu. Jos tuote on palautettu käytettynä tai vahingoittuneena, voimme tehdä siitä arvonalennuksen tai hylätä palautuksen kokonaan.

Kumppanituotteiden palautukset tehdään suoraan kumppanin ohjeiden mukaan, ja niiden osalta noudatetaan kumppanin palautusehtoja.

7. Virhevastuu ja reklamaatiot

Myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti siitä, että tuote on virheetön ja sopimuksen mukainen. Jos tuotteessa havaitaan virhe, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Virheellisestä tuotteesta tulee ilmoittaa meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin aina kahden kuukauden kuluessa.

Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Ilmoituksessa tulee olla tilausnumero, tarkka kuvaus virheestä ja tarvittaessa valokuvia virheestä. Reklamaatiot käsitellään aina yksilöllisesti ja mahdollisimman nopeasti.

Virhetilanteessa myyjä vastaa aiheellisista kustannuksista, kuten palautuksen toimituskuluista. Virheen luonteesta riippuen, asiakkaalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Myyjällä on aina oikeus tarjota korjaavaa toimenpidettä, kuten virheellisen tuotteen vaihtamista uuteen vastaavaan tuotteeseen.

Kumppanituotteiden virhetilanteissa asiakkaan tulee olla ensisijaisesti yhteydessä suoraan kumppaniin, jonka yhteystiedot löytyvät tilausvahvistuksesta.

8. Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot, grafiikka ja videot, ovat joko meidän tai yhteistyökumppaneidemme omaisuutta ja ovat tekijänoikeuslakien suojaamia. Sivuston sisällön kopioiminen, muokkaaminen, jakelu tai käyttäminen kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä lupaa on kielletty. Tavaramerkit ja brändien nimet ovat omistajiensa omaisuutta.

9. Verkkosivuston toiminta ja vastuunrajoitus

Verkkosivustomme ja sen sisältö tarjotaan ”sellaisenaan” ilman takuita. Vaikka pyrimme varmistamaan sivuston virheettömän ja keskeytymättömän toiminnan, emme vastaa mahdollisista teknisistä ongelmista, kuten palvelinkatkoksista, viruksista tai muista haittatekijöistä, jotka voivat vaikuttaa sivuston käyttöön.

Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat sivustomme käytöstä tai tilauksen viivästymisestä, mikäli viivästys johtuu meistä riippumattomasta syystä (force majeure). Tällaisia syitä ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, lainsäädännön muutokset, sodat, kapinat, lakot tai muut vastaavat ennalta arvaamattomat tapahtumat.

10. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojesi käsittelystä kerromme tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessamme, joka löytyy verkkosivustomme alareunasta. Tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytämme ja mitkä ovat oikeutesi tietojesi käsittelyyn liittyen.

11. Muut ehdot

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai lainvastaiseksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Pätemätön kohta korvataan alkuperäisen tarkoitusta parhaiten vastaavalla pätevällä määräyksellä.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen, ja niitä sovelletaan kaikkiin muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin säännöllisesti.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen kansainvälisiä lainvalintasäännöksiä. Jos asiakkaan ja myyjän välille syntyy erimielisyyttä, pyrimme aina ensisijaisesti ratkaisemaan sen neuvotteluin. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun, asiakas voi saattaa asian käsiteltäväksi kuluttajariitalautakuntaan. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan, suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kotipaikkamme tuomioistuimella on toimivalta käsitellä riita-asioita.

12. Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin, toimitusehtoihin, palautuksiin tai muuhun asiakaspalveluun liittyvissä kysymyksissä voit olla meihin yhteydessä verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Käsittelemme kaikki yhteydenotot mahdollisimman pian ja pyrimme vastaamaan viimeistään muutaman arkipäivän kuluessa.